(最后更新: 2020年6月19日)

如果遇到上述的问题，一般也会出现“cpaccel.exe”（Cloudpoint Multimedia Accelerator）的错误信息或者运行vMatrix Diagnostic Tool诊断工具时出现上述错误信息。这是由于vMatrix管理软件中部分文件丢失，这很可能是防火墙或者杀毒软件的移除或屏蔽。最快捷的修复方法是重新安装vMatrix管理软件（确保安装之前禁用安全软件）。如果您在使用过程仍然遇到这个问题，您可能需要在安全软件例外列表添加vMatrix文件或者端口。详细请查《如何设置防火墙和杀毒软件》。

如果系统没有安装安全软件仍然无法安装vMatrix的相关驱动程序，请尝试以下步骤：

1，通过组策略编辑器禁用“用于远程桌面会话的WDD图形显示驱动程序”
—按“ Win + R”运行“ gpedit.msc”以打开编辑器->向下检查以通过“计算机配置”的路径查找选项->
“管理模板”->“ Windows组件”->“远程桌面服务”->“远程桌面会话主机”->“远程会话环境”->右键单击“使用WDD图形显示驱动程序进行远程桌面会话”选项 禁用它。
2，禁用BIOS安全启动
—根据主板上的不同，按<F2，F1或Del键>进入BIOS设置->搜索“安全启动”选项并将其禁用。
3，重新安装vMatrix服务端管理软件。