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USB设备,音频无法工作或者视频不流畅(cpaccel.exe错误)

(最后更新: 2016年3月4日)

如果遇到上述的问题,一般也会出现“cpaccel.exe”(Cloudpoint Multimedia Accelerator)的错误信息或者运行vMatrix Diagnostic Tool诊断工具时出现上述错误信息。这是由于vMatrix管理软件中部分文件丢失,这很可能是防火墙或者杀毒软件的移除或屏蔽。最快捷的修复方法是重新安装vMatrix管理软件(确保安装之前禁用安全软件)。如果您在使用过程仍然遇到这个问题,您可能需要在安全软件例外列表添加vMatrix文件或者端口。详细请查《如何设置防火墙和杀毒软件》。